FxPro cTrader 2.01. Can't login.

Created at 12 Nov 2018, 10:03
Subscribe
How’s your experience with the cTrader Platform?
Your feedback is crucial to cTrader's development. Please take a few seconds to share your opinion and help us improve your trading experience. Thanks!
MA

man-gus

Follow

Joined 06.10.2016

FxPro cTrader 2.01. Can't login.
12 Nov 2018, 10:03

Hi,

 

Have not been using cTrader for two months. Just created new demo account.

 

===

2018.11.12 07:38:58.543 | Demo account 10221563 successfully created

===

 

After that cTrader hangs and can't login. Clicking the right bottom corner opens connection info window with EMPTY fields "Proxy", "Proxy latency" and "Server latency" while the values in the fields "Traffic in" and "Traffic out" are increasing - i.e. cTrader is trying to connect to the server but fails.

@man-gus
Replies

man-gus
12 Nov 2018, 10:06

I've sent troubleshooting info using Alt+Ctrl+Shift+T short key referring this thread at https://ctrader.com/forum/ctrader-support/13994

@man-gus

PanagiotisCharalampous
12 Nov 2018, 15:05

Hi man-gus,

Can you please verify that you are using 2.01? Your cTrader should have been upgraded to 3.0. If not, please download the latest version from your broker.

Best Regards,

Panagiotis

@PanagiotisCharalampous

man-gus
13 Nov 2018, 02:20

cTrader window is entitled as "FxPro cTrader 2.01", but I don't know any other way to confirm this info.

 

cTrader doesn't upgrade automatically from 2.01 to 3.0, nor can I find any way to start upgrade manually through program interface. How should I make upgrade?

 

How can I transfer all my chart labelings while upgrading from 2.01 to 3.0?

 

Best Regards,

man-gus.

@man-gus

PanagiotisCharalampous
13 Nov 2018, 09:54

Hi man-gus,

You can install latest FxPro cTrader from here. Chart labels should not be affected.

Best Regards,

Panagiotis

@PanagiotisCharalampous

man-gus
22 Nov 2018, 06:18

RE:

Panagiotis Charalampous said:

Hi man-gus,

You can install latest FxPro cTrader from here. Chart labels should not be affected.

Best Regards,

Panagiotis

The attemp to run this applications ends up with communication error while trying to download the content at http://fxpro.ctrader.com/xTrader.application . Please find below the full error log.

 

===

СВЕДЕНИЯ О ВЕРСИИ ПЛАТФОРМЫ
    Windows             : 5.1.2600.196608 (Win32NT)
    Common Language Runtime     : 4.0.30319.1
    System.Deployment.dll         : 4.0.30319.1 (RTMRel.030319-0100)
    clr.dll             : 4.0.30319.1 (RTMRel.030319-0100)
    dfdll.dll             : 4.0.30319.1 (RTMRel.030319-0100)
    dfshim.dll             : 4.0.31106.0 (Main.031106-0000)

ИСТОЧНИКИ
    URL-адрес развертывания            : file:///d:/Downloads/xTrader.application
    URL-адрес поставщика развертывния        : http://fxpro.ctrader.com/xTrader.application

СВОДКА ОШИБОК
    Ниже приводится сводка ошибок, сведения об этих ошибках перечислены далее в журнале.
    * В результате активизации d:\Downloads\xTrader.application произошла ошибка с исключением. Определены следующие сообщения о сбоях:
        + Загрузка http://fxpro.ctrader.com/xTrader.application не выполнена.
        + Базовое соединение закрыто: Непредвиденная ошибка при передаче.
        + Неожиданный EOF или 0 байт из транспортного потока.

СВОДКА СБОЯ ТРАНЗАКЦИИ СОХРАНЕНИЯ КОМПОНЕНТА
    Не определена никакая ошибка транзакции.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
    Во время этой операции предупреждения не выводились.

СОСТОЯНИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИИ
    * [22.11.2018 8:06:58] : Активация d:\Downloads\xTrader.application начата.

СВЕДЕНИЯ ОБ ОШИБКЕ
    Во время выполнения этой операции обнаружены следующие ошибки.
    * [22.11.2018 8:07:04] System.Deployment.Application.DeploymentDownloadException (Неизвестный подтип)
        - Загрузка http://fxpro.ctrader.com/xTrader.application не выполнена.
        - Источник: System.Deployment
        - Запись изменений стека:
            в System.Deployment.Application.SystemNetDownloader.DownloadSingleFile(DownloadQueueItem next)
            в System.Deployment.Application.SystemNetDownloader.DownloadAllFiles()
            в System.Deployment.Application.FileDownloader.Download(SubscriptionState subState)
            в System.Deployment.Application.DownloadManager.DownloadManifestAsRawFile(Uri& sourceUri, String targetPath, IDownloadNotification notification, DownloadOptions options, ServerInformation& serverInformation)
            в System.Deployment.Application.DownloadManager.DownloadDeploymentManifestDirect(SubscriptionStore subStore, Uri& sourceUri, TempFile& tempFile, IDownloadNotification notification, DownloadOptions options, ServerInformation& serverInformation)
            в System.Deployment.Application.DownloadManager.FollowDeploymentProviderUri(SubscriptionStore subStore, AssemblyManifest& deployment, Uri& sourceUri, TempFile& tempFile, IDownloadNotification notification, DownloadOptions options)
            в System.Deployment.Application.DownloadManager.DownloadDeploymentManifestBypass(SubscriptionStore subStore, Uri& sourceUri, TempFile& tempFile, SubscriptionState& subState, IDownloadNotification notification, DownloadOptions options)
            в System.Deployment.Application.ApplicationActivator.PerformDeploymentActivation(Uri activationUri, Boolean isShortcut, String textualSubId, String deploymentProviderUrlFromExtension, BrowserSettings browserSettings, String& errorPageUrl)
            в System.Deployment.Application.ApplicationActivator.ActivateDeploymentWorker(Object state)
        --- Внутреннее исключение ---
        System.Net.WebException
        - Базовое соединение закрыто: Непредвиденная ошибка при передаче.
        - Источник: System
        - Запись изменений стека:
            в System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
            в System.Deployment.Application.SystemNetDownloader.DownloadSingleFile(DownloadQueueItem next)
        --- Внутреннее исключение ---
        System.IO.IOException
        - Неожиданный EOF или 0 байт из транспортного потока.
        - Источник: System
        - Запись изменений стека:
            в System.Net.FixedSizeReader.ReadPacket(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count)
            в System.Net.Security.SslState.StartReadFrame(Byte[] buffer, Int32 readBytes, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.StartReceiveBlob(Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.CheckCompletionBeforeNextReceive(ProtocolToken message, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.StartSendBlob(Byte[] incoming, Int32 count, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.ForceAuthentication(Boolean receiveFirst, Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult lazyResult)
            в System.Net.TlsStream.CallProcessAuthentication(Object state)
            в System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean ignoreSyncCtx)
            в System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state)
            в System.Net.TlsStream.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult result)
            в System.Net.TlsStream.Write(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)
            в System.Net.PooledStream.Write(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)
            в System.Net.ConnectStream.WriteHeaders(Boolean async)

СВЕДЕНИЯ О ТРАНЗАКЦИИ СОХРАНЕНИЯ КОМПОНЕНТА
    Нет доступных сведений о транзакции.


===

@man-gus

PanagiotisCharalampous
22 Nov 2018, 10:53

Hi man-gus,

Can you try downloading from here and let me know if it resolves the issue?

Best Regards,

Panagiotis

@PanagiotisCharalampous

man-gus
23 Nov 2018, 13:57

RE:

Panagiotis Charalampous said:

Hi man-gus,

Can you try downloading from here and let me know if it resolves the issue?

Best Regards,

Panagiotis

I've observerd the same error.

 

===

СВЕДЕНИЯ О ВЕРСИИ ПЛАТФОРМЫ
    Windows             : 5.1.2600.196608 (Win32NT)
    Common Language Runtime     : 4.0.30319.1
    System.Deployment.dll         : 4.0.30319.1 (RTMRel.030319-0100)
    clr.dll             : 4.0.30319.1 (RTMRel.030319-0100)
    dfdll.dll             : 4.0.30319.1 (RTMRel.030319-0100)
    dfshim.dll             : 4.0.31106.0 (Main.031106-0000)

ИСТОЧНИКИ
    URL-адрес развертывания            : file:///d:/Downloads/xTrader.application
    URL-адрес поставщика развертывния        : http://fxpro.ctrader.com/xTrader.application

СВОДКА ОШИБОК
    Ниже приводится сводка ошибок, сведения об этих ошибках перечислены далее в журнале.
    * В результате активизации d:\Downloads\xTrader.application произошла ошибка с исключением. Определены следующие сообщения о сбоях:
        + Загрузка http://fxpro.ctrader.com/xTrader.application не выполнена.
        + Базовое соединение закрыто: Непредвиденная ошибка при передаче.
        + Неожиданный EOF или 0 байт из транспортного потока.

СВОДКА СБОЯ ТРАНЗАКЦИИ СОХРАНЕНИЯ КОМПОНЕНТА
    Не определена никакая ошибка транзакции.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
    Во время этой операции предупреждения не выводились.

СОСТОЯНИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИИ
    * [23.11.2018 15:52:30] : Активация d:\Downloads\xTrader.application начата.

СВЕДЕНИЯ ОБ ОШИБКЕ
    Во время выполнения этой операции обнаружены следующие ошибки.
    * [23.11.2018 15:52:32] System.Deployment.Application.DeploymentDownloadException (Неизвестный подтип)
        - Загрузка http://fxpro.ctrader.com/xTrader.application не выполнена.
        - Источник: System.Deployment
        - Запись изменений стека:
            в System.Deployment.Application.SystemNetDownloader.DownloadSingleFile(DownloadQueueItem next)
            в System.Deployment.Application.SystemNetDownloader.DownloadAllFiles()
            в System.Deployment.Application.FileDownloader.Download(SubscriptionState subState)
            в System.Deployment.Application.DownloadManager.DownloadManifestAsRawFile(Uri& sourceUri, String targetPath, IDownloadNotification notification, DownloadOptions options, ServerInformation& serverInformation)
            в System.Deployment.Application.DownloadManager.DownloadDeploymentManifestDirect(SubscriptionStore subStore, Uri& sourceUri, TempFile& tempFile, IDownloadNotification notification, DownloadOptions options, ServerInformation& serverInformation)
            в System.Deployment.Application.DownloadManager.FollowDeploymentProviderUri(SubscriptionStore subStore, AssemblyManifest& deployment, Uri& sourceUri, TempFile& tempFile, IDownloadNotification notification, DownloadOptions options)
            в System.Deployment.Application.DownloadManager.DownloadDeploymentManifestBypass(SubscriptionStore subStore, Uri& sourceUri, TempFile& tempFile, SubscriptionState& subState, IDownloadNotification notification, DownloadOptions options)
            в System.Deployment.Application.ApplicationActivator.PerformDeploymentActivation(Uri activationUri, Boolean isShortcut, String textualSubId, String deploymentProviderUrlFromExtension, BrowserSettings browserSettings, String& errorPageUrl)
            в System.Deployment.Application.ApplicationActivator.ActivateDeploymentWorker(Object state)
        --- Внутреннее исключение ---
        System.Net.WebException
        - Базовое соединение закрыто: Непредвиденная ошибка при передаче.
        - Источник: System
        - Запись изменений стека:
            в System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
            в System.Deployment.Application.SystemNetDownloader.DownloadSingleFile(DownloadQueueItem next)
        --- Внутреннее исключение ---
        System.IO.IOException
        - Неожиданный EOF или 0 байт из транспортного потока.
        - Источник: System
        - Запись изменений стека:
            в System.Net.FixedSizeReader.ReadPacket(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count)
            в System.Net.Security.SslState.StartReadFrame(Byte[] buffer, Int32 readBytes, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.StartReceiveBlob(Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.CheckCompletionBeforeNextReceive(ProtocolToken message, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.StartSendBlob(Byte[] incoming, Int32 count, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.ForceAuthentication(Boolean receiveFirst, Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
            в System.Net.Security.SslState.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult lazyResult)
            в System.Net.TlsStream.CallProcessAuthentication(Object state)
            в System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean ignoreSyncCtx)
            в System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state)
            в System.Net.TlsStream.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult result)
            в System.Net.TlsStream.Write(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)
            в System.Net.PooledStream.Write(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)
            в System.Net.ConnectStream.WriteHeaders(Boolean async)

СВЕДЕНИЯ О ТРАНЗАКЦИИ СОХРАНЕНИЯ КОМПОНЕНТА
    Нет доступных сведений о транзакции.


===

@man-gus
Copyright © 2024 Spotware Systems Ltd. All rights reserved.
cTrader Ltd offers through its group of companies the cTrader platform. The information on this website is for general informational purposes only and does not constitute financial or investment advice. cTrader does not solicit retail investors. Reliance on this information is at your own risk.